Politica de Confidențialitate și GDPR

Ultima actualizare: ianuarie 2026

Introducere

Policlinica ProMedica SCM, cu sediul pe Str. Craiova Nr. 5, Timișoara 300587, România, se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea datelor dvs. personale. Această politică descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele personale, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) nr. 2016/679 și Legea nr. 190/2018.

1. Datele pe care le colectăm

Colectăm datele personale necesare pentru furnizarea serviciilor medicale, inclusiv:

  • Date de identificare: nume, prenume, CNP, data nașterii
  • Date de contact: adresă, număr de telefon, adresă de email
  • Date medicale: antecedente personale și heredo-colaterale, diagnostice, tratamente, rezultate investigații
  • Date de facturare: pentru serviciile prestate
  • Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, date de trafic (prin Google Analytics)

2. Scopul prelucrării datelor

Datele personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:

  • Furnizarea serviciilor medicale și a consultațiilor
  • Gestionarea programărilor și a fișelor medicale
  • Respectarea obligațiilor legale în domeniul sănătății
  • Comunicarea cu pacienții privind programările și rezultatele
  • Îmbunătățirea serviciilor și a site-ului web

3. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrăm datele dvs. pe baza:

  • Consimțământului dvs. explicit (pentru date sensibile de sănătate)
  • Executării contractului de servicii medicale
  • Obligațiilor legale ce ne revin în calitate de furnizor de servicii medicale
  • Intereselor legitime ale clinicii (îmbunătățirea serviciilor)

4. Durata stocării datelor

Datele medicale sunt stocate conform legislației în vigoare pentru furnizorii de servicii de sănătate (minimum 10 ani pentru documentele medicale). Datele de contact utilizate exclusiv pentru programări sunt stocate pe durata relației contractuale și 3 ani ulterior. Datele tehnice de pe site sunt stocate conform politicii Google Analytics (maxim 26 luni).

5. Drepturile dvs.

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dvs.
  • Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte.
  • Dreptul la ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor (cu excepția celor păstrate prin obligație legală).
  • Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita limitarea modului în care utilizăm datele dvs.
  • Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita transferul datelor în format electronic.
  • Dreptul de opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor în scopuri de marketing.

6. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dvs. personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Accesul la datele medicale este restricționat exclusiv la personalul medical autorizat.

7. Partajarea datelor cu terți

Nu vindem și nu transferăm datele dvs. personale unor terți în scopuri comerciale. Datele pot fi partajate cu:

  • Laboratoare de analize partenere (pentru efectuarea investigațiilor)
  • Autorități publice (când suntem obligați legal)
  • Furnizori de servicii IT (găzduire, email — cu clauze contractuale de confidențialitate)

Nu transferăm date în afara Spațiului Economic European.

8. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri de sesiune și persistente pentru îmbunătățirea experienței de navigare, statistici (Google Analytics) și funcționalitatea site-ului. Puteți gestiona preferințele de cookie-uri din setările browserului dvs.

9. Contact

Pentru orice solicitare privind datele dvs. personale sau pentru exercitarea drepturilor de mai sus, ne puteți contacta:

Aveți și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), la adresa www.dataprotection.ro.

Vom răspunde solicitărilor dvs. în termen de maximum 30 de zile calendaristice.